Perguntas Frequentes

Formas de Pagamento

Aceitamos os seguintes meios de pagamento para sua conveniência:

Cartões de crédito
Transferência bancária
Pix

Frete

O custo do frete será calculado automaticamente com base no valor total da compra e no endereço de entrega. Você poderá visualizar o valor do frete antes de finalizar o pedido, no momento do checkout.

Como os Envíos são Realizados?

Realizamos os envios através das transportadoras mais confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança. Trabalhamos com as principais transportadoras do mercado para oferecer a melhor experiência de entrega.

Onde Posso Receber Meu Pedido?

Realizamos entregas em todo o território nacional, garantindo que você receba seus produtos no conforto da sua casa ou no endereço desejado.

Qual o Prazo de Entrega do Meu Pedido?

O tempo de entrega varia de acordo com a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Em geral, a entrega ocorre entre 2 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Qual o Prazo para Solicitar uma Troca?

Por ser uma empresa atacadista, não realizamos trocas nem devoluções, conforme o Decreto-Lei nº 7.962/2013 e o Código de Defesa do Consumidor, que preveem o direito de arrependimento apenas para consumidores finais em compras não presenciais. Vendas no atacado, realizadas entre empresas (CNPJ), não estão sujeitas a essa obrigatoriedade.

E Se Meu Produto Chegar com Defeito?

Se o produto chegar em condições inadequadas ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Resolveremos a situação o mais rápido possível e enviaremos um novo produto sem custo adicional.

E Se Meu Produto Chegar com a Embalagem Aberta ou Danificada?

Ao receber seu pedido, é fundamental que o cliente verifique as condições da embalagem no ato da entrega.

Não aceite produtos com embalagem aberta, violada ou danificada. Nesses casos, recuse o recebimento imediatamente.

Recomendamos que seja feita uma foto da embalagem no momento da entrega e que a imagem seja enviada para a nossa equipe para registro e análise.

A Niu Importadora não se responsabiliza por produtos recebidos nessas condições. Caso isso ocorra, o pedido deverá ser devolvido no ato da entrega para que possamos realizar a devida análise e providênciass.