Política de Entrega da Niu Beauty Importadora

A Niu Beauty Importadora tem como objetivo garantir que seus produtos sejam entregues de forma segura e eficiente. Esta Política de Entrega descreve as condições e prazos de entrega para as compras realizadas em nossa loja.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional. A disponibilidade de entrega pode variar dependendo da localização do cliente e do tipo de produto adquirido.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega são estimados com base no local de destino e no tipo de envio escolhido. Após a confirmação do pagamento, o prazo de envio será calculado da seguinte forma:

• Regiões metropolitanas: O prazo de entrega para capitais e grandes centros urbanos é de 2 a 7 dias úteis.
• Demais localidades: O prazo de entrega pode variar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da distância e da disponibilidade do serviço de transporte para sua região.
• Pedidos internacionais: O prazo de entrega internacional pode variar entre 10 a 20 dias úteis, dependendo do destino e dos procedimentos alfandegários.

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e a preparação do produto para envio.

3. Taxas de Entrega

O valor do frete será calculado no momento da finalização da compra, com base no peso do produto, nas dimensões da embalagem e no local de entrega. O cliente será informado do valor do frete antes de concluir a compra.

4. Métodos de Envio

A Niu Beauty Importadora utiliza diferentes transportadoras e métodos de envio para garantir que seus produtos cheguem com segurança e no menor tempo possível. As opções de envio incluem:

• Correios (para pequenas encomendas e em locais atendidos pela empresa).
• Transportadoras parceiras (para encomendas maiores ou com destinos mais afastados).
• Envio expresso (opcional, para quem deseja receber o produto mais rapidamente, com custo adicional).

5. Acompanhamento da Entrega

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega. Esse código pode ser consultado no site da transportadora ou dos Correios.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não seja possível realizar a entrega após o número máximo de tentativas, o pedido será devolvido à Niu Beauty Importadora, e entraremos em contato para ajustar o endereço ou realizar um novo envio, podendo ser cobrada uma nova taxa de frete.

7. Problemas com a Entrega

Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo informado ou se houver algum problema com o envio, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

A Niu Beauty Importadora se compromete a resolver o problema o mais rápido possível, seja realizando a reposição do produto, a devolução do valor pago ou oferecendo outras soluções de acordo com o caso.

8. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo no momento da compra. Certifique-se de que o endereço informado seja acessível para a transportadora e que alguém esteja disponível para receber o pedido.

Caso o produto seja devolvido devido a erro no endereço informado, será necessário realizar o pagamento de uma nova taxa de frete para reenvio.

9. Alteração de Endereço

Se desejar alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido, entre em contato conosco imediatamente. Caso o pedido já tenha sido processado ou enviado, não será possível realizar alterações no endereço.

10. Riscos e Danos Durante o Transporte

Embora a Niu Beauty Importadora tome todas as precauções necessárias para garantir que seus produtos sejam entregues em perfeitas condições, a responsabilidade pela integridade do produto durante o transporte é da transportadora.

Caso o produto chegue danificado ou com sinais de violação, entre em contato imediatamente com nossa equipe para que possamos acionar a transportadora e tomar as providências necessárias.

11. Alterações na Política de Entrega

A Niu Beauty Importadora pode alterar esta Política de Entrega a qualquer momento, sem aviso prévio, para se adequar a mudanças nas condições de transporte ou novas regulamentações.

Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.

12. Política de Recebimento de Produtos

Ao receber seu pedido, é fundamental que o cliente verifique as condições da embalagem no ato da entrega.

Não aceite produtos com embalagem aberta, violada ou danificada. Nesses casos, recuse o recebimento imediatamente.

Recomendamos que seja feita uma foto da embalagem no momento da entrega e que a imagem seja enviada para a nossa equipe para registro e análise.

A Niu Importadora não se responsabiliza por produtos recebidos nessas condições. Caso isso ocorra, o pedido deverá ser devolvido no ato da entrega para que possamos realizar a devida análise e providências.

13. Política de Entrega e Reenvio de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e enviado ao endereço informado pelo cliente no momento da compra, por meio de transportadora ou Correios.

É de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento do pedido e garantir que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço cadastrado durante o período estimado de entrega.

As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas operacionais. Caso não haja sucesso nas tentativas por ausência de recebedor, endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega por responsabilidade do destinatário, a encomenda poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nessas situações, o valor pago no frete inicial refere-se exclusivamente ao primeiro envio do pedido, serviço este devidamente executado. Portanto, caso seja necessário um novo envio após devolução por insucesso na entrega por responsabilidade do cliente, será cobrada uma nova taxa de frete para reenvio.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), a loja é responsável pela correta postagem e envio da mercadoria até a tentativa regular de entrega no endereço informado. Quando a entrega não é concluída por motivos atribuídos ao destinatário, não há obrigação legal do lojista de arcar com custos adicionais de nova postagem.

Recomendamos que, ao finalizar a compra, o cliente:

• confira atentamente o endereço cadastrado;
• acompanhe o código de rastreamento;
• mantenha alguém disponível para recebimento no local.

Ao concluir a compra em nossa loja, o cliente declara ciência e concordância com esta política de entrega e reenvio.